أسئلة مكررة

ما هو خط الزائر ومن يمكنه الاستفادة منه؟

خط الزوار هو باقة جديدة للدفع المسبق من اتصالات ، مصممة حصرياً للزوار المسافرين إلى الإمارات العربية المتحدة. سواء كنت في رحلة عمل أو سائحًا أو باحثًا عن عمل أو مجرد زيارة للعائلة ، فإن خط الزائر يجعلك على اتصال على الفور بمجموعة غنية من اختيارك. يمكنك الاستمتاع بالمزايا التي تناسب احتياجاتك من:

  • حزمة البيانات + Wi-Fi (موصى بها للزوار في مجال الأعمال)
  • حزمة الصوت والرسائل النصية القصيرة (موصى بها للعائلة / زوار الترفيه)
  • حزمة البيانات والصوت والرسائل النصية القصيرة (موصى بها للزائر بغرض الترفيه / العمل)

ما هي حزم الزائر الجديدة؟

هذه الحزم مصممة لك إذا كنت مسافرًا إلى الإمارات العربية المتحدة للسياحة أو العمل أو لزيارة عائلتك. يقدم خط الزوار الحزم التالية:

حزم الزوار

“تصفح”

“التحدث وإرسال الرسائل النصية”

“التحدث والنص والتصفح”

(البيانات – VB1)

(صوت ورسائل نصية – VB2)

(البيانات والصوت والرسائل النصية – VB3)

بدل البيانات

1GB

700MB

دقائق مرنة

60

40

رسائل SMS المرنة

60

40

ساعات واي فاي مجانية في الإمارات العربية المتحدة

5 ساعات عبر اتصالات Wi-Fi

5 ساعات عبر اتصالات Wi-Fi

5 ساعات عبر اتصالات Wi-Fi

الشراء الأولي (متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة)

105

105

105

إعادة الشراء (متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة)

78.75

78.75

78.75

من هو المؤهل للاشتراك في باقات الزوار؟

يمكن لجميع الزوار / الزوار المتكررين لدولة الإمارات العربية المتحدة الحصول على هذه الباقات.

ما هي مزايا خط الزائر وكم سأدفع؟

مقابل 100 درهم إماراتي فقط ، يمكنك الاتصال فورًا بأصدقائك وعائلتك في المنزل أثناء إقامتك باختيار إحدى الباقات المناسبة ، والتي يجب تحديدها في وقت شراء الخط. ستكون بطاقة SIM صالحة لمدة 30 يومًا ويمكن تمديد صلاحيتها لمدة 30 يومًا إضافية مقابل 10 دراهم إماراتية فقط. كل حزمة صالحة لمدة 14 يومًا من تاريخ تفعيلها.

رزمة

السعر (درهم) *

بدل البيانات

دقائق مرنة

الرسائل القصيرة المرنة

التحدث والنص والتصفح

100

700MB

40

40

التحدث والنص

100

60

60

تصفح

100

1GB

* غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

تشمل جميع الباقات خدمة الواي فاي المجانية في الإمارات لمدة 5 ساعات.
يمكن إعادة شراء الباقات مقابل 75 درهماً (غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة).

إذا قمت بتنشيط الخط باستخدام جواز سفرك ، فيجب عليك زيارة أقرب مركز أعمال أو منفذ بيع تابع لاتصالات لتقديم بطاقة هوية الإمارات الجديدة الخاصة بك وملء تسجيل هيئة تنظيم الاتصالات ، حتى تتمكن من الانتقال إلى الخط المدفوع مقدمًا ، واصل.

ما هي صلاحية خط الزوار؟

خط الزائر صالح لمدة 30 يومًا من تاريخ تفعيل الخط وسيتم إعادة تدويره بعد ذلك. يمكنك تحويل خط الزوار الخاص بك إلى خط واصل المدفوع مقدمًا ، وهو خطنا الرئيسي للدفع أولاً بأول ، من خلال زيارة أي منفذ تابع لاتصالات وتقديم بطاقة هوية الإمارات الجديدة الخاصة بك للوفاء بقواعد التسجيل في هيئة تنظيم الاتصالات.

كيف سيتم محاسبتي على مكالماتي الصوتية؟

سيكون شحن النبض لباقات المكالمات الصوتية على أساس الدقيقة.

ماذا ستكون أسعاري إذا قمت بإعادة الشحن واستخدمت خط الزوار الخاص بي؟

في حالة اختيارك عدم الاشتراك في أي من الباقات المذكورة أعلاه وترغب فقط في إعادة الشحن واستخدام خط الزائر الخاص بك ، فسيتم محاسبتك على أسعار الدفع حسب الاستخدام المدرجة أدناه.

خدمة

معدل الدفع حسب الاستخدام (بالدرهم) *

مكالمة محلية

0.60 / دقيقة

الرسائل القصيرة المحلية

0.18 / رسالة

مكالمة دولية

قائمة الدول

الرسائل القصيرة الدولية

0.60 / للرسالة

شحن البيانات

1 درهم / 1 ميجابايت

غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

ماذا يحدث بعد 14 يومًا؟ هل يمكنني إعادة الشحن واستخدام خط الزوار الخاص بي؟

يمكنك إعادة شحن خط الزوار الخاص بك باستخدام أي من الطرق التالية ؛ المتوفرة في أكثر من 10000 منفذ بيع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة:

  • تطبيق My Etisalat UAE باستخدام بطاقتك الائتمانية
  • أطلب # 101 * واتبع القائمة
  • الشحن الإلكتروني – أي فئة ؛ الحد الأدنى من 5 دراهم
  • بطاقات إعادة الشحن – متوفرة بفئات 25 و 50 و 100 و 200 و 500
  • القسيمة الإلكترونية – متوفرة بفئات 25 و 50 و 100 و 200 و 500
  • أجهزة الدفع من اتصالات في أكثر من 1000 موقع

للتحقق من رصيدك الحالي – استخدم تطبيق My Etisalat UAE ، اطلب # 121 * أو # 101 * واتبع القائمة ، أو اتصل على 121.
لمعرفة الرصيد الحالي لباقتك ، أرسل “VBB” إلى 1012 أو استخدم تطبيق My Etisalat UAE. لإعادة شحن خط الزوار الخاص بك ، استخدم الرموز أدناه.

رزمة

شفرة

التحدث والنص والتصفح

VB3

التحدث والنص

VB2

تصفح

VB1

أين يمكنني شراء خط الزوار؟

يتوفر خط الزوار في جميع منافذ اتصالات وفي جميع صالات الوصول إلى المطار ، ويغطي أبو ظبي ودبي والشارقة. يتوفر أيضًا في منافذ البيع في مراكز التسوق والمواقع السياحية الرئيسية الأخرى بما في ذلك:

دبي

   

لا

موقع

التليفون المحمول

هاتف ارضي

1

ديرة سيتي سنتر

050-6340405

04-2951359

2

دبي فستيفال سيتي

050-8777004

 

3

مول دبي

056-2533533

04-3277702

4

مردف سيتي سنتر

050-8404048

04-2843196

5

مول الإمارات

050-2808020

04-3850071

6

مركز دبي التجاري العالمي

050-8840005

04-3290555

7

مطار دبي المبنى رقم 1

050-4555535

 

8

مطار دبي المبنى 2

050-6254254

04-2021097

9

مطار دبي المبنى 3

050-8800089

04-2203902

10

مطار آل مكتوم

056-1444143

 

11

مول ابن بطوطة

055-1106143

04-4531699

أبو ظبي

   

لا

موقع

التليفون المحمول

 

هاتف ارضي

 

1

مشرف مول

02-6500955

050-7710666

2

اتحاد بلازا

02-6163921

 050-6144489

3

الوحدة مول

02-4458581

050-9577705

4

دلما مول

02-2530766

050-9687841

5

مارينا مول

02-6813969

050-6167067

6

الخالدية مول

02-4475651

050-9577705

7

مول المركز التجاري العالمي

02-6585730

050-9577705 

8

أبو ظبي مول

02-444139

050-4429696

الشارقة والفجيرة وعجمان

  

لا

موقع

اتصال

1

صحارى مول

050-9814777 / 06-5741904

2

الشارقة سيتي سنتر

050-4232531 / 06-5325339

3

ميجا مول

050-9400940 / 06-5741904

4

مطار الشارقة

050-4990002 / 06-5581800

5

المنار مول

050-3825255 / 07-2273669

6

الحمرا مول

050-3128882 / 07-2434456

7

الفجيرة سيتي سنتر

050-1922444 / 09-2238999

8

الفجيرة سنشري مول

050-7798008

9

عجمان سيتي سنتر

050-1711159 / 06-5325339

لقد استهلكت الفوائد. ماذا يمكنني أن أفعل لاستخدام الخط؟

بعد استهلاك الباقة يمكنك إعادة شحن الخط بإحدى طرق الشحن. يتم تطبيق رسوم الدفع أولاً بأول.

تعريفات الدفع عند الاستخدام (PAYG) هي كما يلي:

فوائد

السعر الإجمالي + ضريبة القيمة المضافة (درهم)

محلي

صوت

0.63

رسالة قصيرة

0.19

دولي

صوت

الأسعار القياسية للمكالمات الدولية المدفوعة مسبقًا

رسالة قصيرة

0.63

البيانات

1.05

ما هي المدة التي يمكنني خلالها استخدام خط الزوار الخاص بي؟

يمكنك استخدام خط الزوار لمدة 30 يومًا من تاريخ التفعيل.

هاتفي قديم. هل ستعمل بطاقة SIM معها؟

يتم بيع خط الزوار الجديد ببطاقة TRIO SIM (تخفيضات 2FF + 3FF + 4FF).

لقد فقدت بطاقة SIM الخاصة بي. كم يكلفني استبداله؟

تبلغ رسوم استبدال بطاقة SIM 52.50 درهمًا (متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة). يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة في أي مركز أعمال أو منفذ بيع.

هل يمكنني الاحتفاظ برقمي ، إذا وجدت وظيفة وأصبحت مقيمًا دائمًا في الإمارات؟

بعد 30 يومًا من التنشيط ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى تطبيق My Etisalat UAE أو اطلب # 101 * للترقية إلى خدمة واصل المدفوعة مسبقًا. سوف تحتفظ بنفس الرقم وسيتم تحويل ما يصل إلى 100 درهم من رصيد خط الزوار الخاص بك. بعد ذلك ، يرجى زيارة أقرب مركز أعمال أو منفذ بيع تابع لاتصالات لإتمام عملية تسجيل المقيمين في الإمارات العربية المتحدة ، مع وثائق هوية صالحة.

لدي رصيد بقيمة 50 درهمًا على خط الزوار الخاص بي. هل سأظل أمتلكها بعد الهجرة؟

الحد الأدنى للرصيد الذي يمكن تحويله هو 100 درهم إماراتي.

هل يمكنني الاشتراك في باقات أو باقات أو عروض ترويجية أخرى من اتصالات على خط الزائر؟

يأتي The Visitor Line مع مجموعته الغنية من الحزم المصممة حصريًا وتجربة خالية من المتاعب. ابق على اتصال بأصدقائك وعائلتك من خلال خط الزوار المتكامل. ما عليك سوى اختيار الحزمة المناسبة والاستمتاع بإقامتك في الإمارات العربية المتحدة. لباقات كومبو وبيانات إضافية ، اطلب # 101 * واتبع القائمة.

هل هناك أي قيود على استخدام المزايا المقدمة؟

  • تنطبق الدقائق المرنة على بعض البلدان فقط – انقر هنا لمشاهدة القائمة
  • يمكن استخدام الدقائق المرنة للاتصال بأرقام محلية ودولية ولكنها لا تشمل مكالمات التجوال الواردة
  • هناك بعض الأرقام المسموح الاتصال وبعضها محظور ، يرجى الاطلاع على المرفق

هل سأتمكن من التجوال مع خط الزوار؟

نعم ، ستتمكن بسهولة من الاستمتاع بخدمات التجوال ، ولكن أثناء التجوال لن تكون باقات الزوار متاحة. ستحتاج إلى إعادة شحن خطك وسيتم تطبيق تعرفة التجوال القياسية.

هل يمكنني استخدام رقمي لتحويل رصيد إلى صديق؟

حزم الزوار غير مؤهلة لتحويل الرصيد. ومع ذلك ، يمكن لـ New Visitor Line الحصول على رصيد من أي خط اتصالات.

ما هي خدمة الواي فاي وكيف تختلف عن بيانات الجوال؟

يتم توفير خدمة Wi-Fi للوصول لاسلكيًا إلى الإنترنت في مناطق معينة. يمكن أن تكون هذه المناطق داخلية أو خارجية وتسمى نقاط اتصال Wi-Fi. هناك طريقتان للاتصال بالإنترنت لاسلكيًا: الأولى هي Wi-Fi ، والتي تعتبر أكثر اقتصادا ولكن بتغطية محدودة (داخل نقطة الاتصال فقط) والثانية عبر شبكة الهاتف المحمول. تتمتع شبكة الهاتف المحمول بتغطية أوسع لبيانات الجوال أو اتصال الإنترنت.

أين تتوفر خدمة الواي فاي من اتصالات؟

تتوفر خدمة Wi-Fi من اتصالات في المناطق العامة الرئيسية بما في ذلك مراكز التسوق والمقاهي والمطاعم والمتنزهات (قيد المعالجة). ما عليك سوى البحث عن اتصالات Wi-Fi على جهازك ، وإذا كنت في مناطق بها تغطية ، فسترى شبكة اتصالات لتسجيل الدخول إليها.

كيف يمكنني إدارة خط الزوار الخاص بي أو الحصول على الدعم؟

يمكنك إدارة خط الزوار الخاص بك بسهولة من خلال تطبيق My Etisalat UAE:

  • تحقق من رصيدك وتتبع استخدامك
  • اشترك على الفور في باقة من اختيارك
  • احصل على إشعارات عندما ينفد رصيد الدقائق والبيانات والرسائل القصيرة
  • اشحن خطك
  • الدردشة الحية للحصول على الدعم من وكلائنا

يعمل تطبيق My Etisalat UAE مع أنظمة التشغيل iOS و Android و BB10 OS و Windows. قم بتنزيل تطبيق My Etisalat UAE الآن من متجر التطبيقات الخاص بك واستمتع براحة قصوى. بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة أي مركز أعمال تابع لاتصالات أو الاتصال بالرقم 101 من هاتفك المحمول للحصول على أي مساعدة في أي وقت.

هل سأحصل على أي مزايا إضافية؟

ستحصل على رحلة Careem مجانية واحدة بقيمة 100 درهم عند شراء خط الزائر الجديد.