1. كيف يمكنني المطالبة بالحزمة الخاصة بي؟

بمجرد تسليم بطاقة SIM الخاصة بك وتنشيطها بنجاح ، يرجى زيارة موقع الويب الشريك الرسمي لدينا ، Buzzmobyl وإدخال التفاصيل المطلوبة. سيتم تفعيل الحزمة على الفور.

2. ماذا تعني الدقائق المرنة؟

استخدم الدقائق الخاصة بك للخطوط الأرضية والهواتف المحمولة و 100 وجهة دولية في الإمارات العربية المتحدة (باستثناء أرقام التعرفة المميزة). انقر هنا للتحقق من قائمة البلدان.

3. كيف أتحقق من رصيدي المتبقي؟

يمكنك التحقق من رصيدك المتبقي عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة “Bal” إلى 1355

4. كيف أجدد باقتي؟

يتم تجديد الباقات تلقائيًا كل 30 يومًا.

تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا من الوقت الإضافي.

إذا لم يكن لديك المزيد من الوقت ، فقم بإعادة الشحن في غضون 10 أيام.

إذا لم يتم إعادة الشحن في غضون 10 أيام ، فسيتم إلغاء تنشيط الباقة الخاصة بك حتى تقوم بتنشيطها مرة أخرى.

5. ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية الحزمة الخاصة بي؟

ستفقد أي مزايا غير مستخدمة بعد انتهاء صلاحية باقتك.

6. هل هناك أي رسوم لتغيير الباقة؟

لا توجد رسوم لتغيير الباقات. للانتقال إلى باقة أخرى ، يجب أن تستهلك رصيدك من الصوت أو البيانات. عند الانتقال إلى حزمة أخرى ، ستحصل على مزايا الحزمة الجديدة على الفور. لا يزال من الممكن استخدام مزايا الحزمة القديمة حتى انتهاء صلاحيتها.

7. ماذا لو نفدت البيانات؟

يمكنك طلب # 135 * والتحقق من الخيارات لشراء حزمة إضافية.
* البيانات المجانية عرض لمدة محدودة

8. ما هي الرسوم بعد نفاد مزاياي الشهرية؟

رسوم الصوت القياسية

0.38 درهم / دقيقة (تدفع في الثانية) (شاملة 5٪ ضريبة القيمة المضافة)

رسوم المكالمات الدولية

2.52 درهم / دقيقة (الدفع بالثانية) (شاملة 5٪ ضريبة القيمة المضافة) انقر هنا للتحقق من قائمة الدول.

سعر الرسائل القصيرة الوطنية

0.19 درهم للرسالة (متضمنة 5٪ ضريبة القيمة المضافة)

سعر الرسائل القصيرة الدولية

0.63 درهم للرسالة (متضمنة 5٪ ضريبة القيمة المضافة)

9. ما هي باقة الدفع المسبق التي يجب أن أستخدمها ، حتى أتمكن من الاشتراك في باقات البيانات هذه؟

جميع الباقات مسبقة الدفع باستثناء الباقة السياحية.

10. كيف يمكنني تفعيل باقة البيانات؟

اطلب * 135 # 5 # 1 #

اتبع التعليمات لتفعيل أو إلغاء تنشيط باقات البيانات.

بدل الباقة *

نقطة السعر (درهم) *
(شاملة 5٪ ضريبة القيمة المضافة)

رموز الاشتراك في الرسائل القصيرة (ترسل الى 1355)

  

الباقات المتكررة (مسبقة الدفع)

حزم لمرة واحدة (مسبقة الدفع)

200 ميجابايت كاملة + 200 ميجابايت اجتماعية

25

بيانات 25 درهم

بيانات 25 درهم

500 ميجابايت كاملة + 500 ميجابايت اجتماعية

55

بيانات 55 درهم

بيانات 55 درهم

1.1 جيجا بايت كاملة + 1.1 جيجا بايت اجتماعية

110

بيانات 110 درهم

بيانات 110 درهم

5 جيجا كامل + 3 جيجا اجتماعية

210

بيانات 210 درهم

بيانات 210 درهم

25 جيجا كامل + 15 جيجا اجتماعية

525

بيانات 525 درهم

بيانات 525 درهم

160 ميجابايت كاملة + 160 ميجابايت اجتماعية

21

بيانات 21 درهم

بيانات 21 درهم

450 ميجابايت كاملة + 450 ميجابايت اجتماعية

52.5

بيانات 52.5 درهم

بيانات 52.5 درهم

1 جيجا كامل + 1 جيجا اجتماعية

105

بيانات 105 درهم

بيانات 105 درهم

3 جيجا كامل + 2 جيجا اجتماعية

157.5

بيانات 157.5 درهم

بيانات 157.5 درهم

10 جيجا كامل + 5 جيجا اجتماعية

315

بيانات 315 درهم

بيانات 315 درهم

11. كيف أعرف أنني قمت بتفعيل باقة البيانات؟

ستصلك رسالة تأكيد بمجرد تفعيل باقة البيانات الخاصة بك.

12. هل يمكنني استخدام باقة البيانات وأنا خارج الدولة؟

لا ، يمكن استخدام باقات البيانات هذه داخل دولة الإمارات فقط.

13. كيف يمكنني التحقق من رصيد البيانات المتبقي لدي؟

للتحقق من رصيد بياناتك في أي وقت ، أرسل رصيدك إلى 1355.

14. ماذا يحدث إذا لم أنتهي من صلاحية باقة البيانات الخاصة بي؟

ستفقد أي بيانات متبقية بمجرد انتهاء الصلاحية.

15. هل سيتم تجديد باقات البيانات الخاصة بي تلقائيًا؟

إذا قمت بتنشيط إحدى باقات البيانات المتكررة ، فسيتم تجديد باقتك تلقائيًا كل 30 يومًا. ومع ذلك ، إذا قمت بتنشيط حزمة بيانات لمرة واحدة ، فلن يتم تجديد باقتك تلقائيًا.

16. ماذا يحدث إذا اشتريت حزمة بيانات أخرى قبل أن أنهي رصيد حزمة البيانات الحالي الخاص بي؟

إذا قمت بتنشيط حزمة بيانات متكررة فوق حزمة بيانات متكررة أخرى (ترقية / تخفيض) ، فستظل مزايا الحزمة القديمة حتى تاريخ انتهاء الصلاحية وسيتم التجديد على حزمة البيانات الجديدة.
إذا قمت بتنشيط حزمة لمرة واحدة فوق حزمة بيانات متكررة أو فوق حزمة بيانات أخرى لمرة واحدة ، فسيكون لكل حزمة تاريخ انتهاء صلاحية خاص بها. سيتم خصم الاستخدام من باقة البيانات مع أقرب بيانات انتهاء صلاحية أولاً.

17. هل يمكنني إعادة التعبئة بالبيانات مباشرة؟

نعم يمكنك:

  • اطلب * 131 * RechargeNumber # واضغط على مفتاح الاتصال
  • أطلب # 135 * ثم اتبع التعليمات
  • قم بإعادة الشحن عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تسجيل الدخول ، ما عليك سوى زيارة ae / QR
  • اتصل على 135 IVR من الخط المراد شحنه ، اختر الخيار 1 ، 3 ثم 4
  • اشحن رصيدك من خلال تطبيق du أو حسابي

18. كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت قد تلقيت رصيد البيانات؟

ستتلقى رسالة تأكيد قصيرة بمجرد إعادة الشحن باستخدام خيار البيانات.

19. إذا قمت بإعادة التعبئة بالبيانات ، هل يمكنني إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية قصيرة؟

لا ، عند إعادة الشحن بخيار البيانات ، ستحصل فقط على رصيد بيانات.

20. قمت بإعادة تعبئة البيانات عن طريق الخطأ ، هل يمكنني تحويل إعادة الشحن إلى رصيد عادي؟

لا ، ولكن يمكنك إعادة تعبئة الرصيد مرة أخرى.

21. ماذا يحدث إذا قمت بإعادة التعبئة بالبيانات أكثر من مرة؟

سيكون لكل عملية تعبئة بيانات فترة صلاحية خاصة بها وستنتهي الباقات بعد انتهاء صلاحيتها.

22. هل يمكنني تحويل رصيد البيانات الخاص بي مع صديقي؟

لا ، لا يمكن نقل البيانات.

23. هل سيتم تجديد هذه البيانات تلقائيًا؟

لا ، لن يتم تجديده تلقائيًا. سيتعين عليك إجراء إعادة شحن أخرى لزيادة رصيد بياناتك.