1. ما هو العرض الترويجي المجاني لباقة الاتصال عبر الإنترنت (ICP)؟

هذا عرض خاص لفترة محدودة. ستكون باقة الاتصال عبر الإنترنت مجانية لجميع العملاء الجدد حتى 1 يونيو 2020. يمكنك الاشتراك في هذا العرض الترويجي عن طريق إرسال باقة الاتصال عبر الإنترنت إلى الرقم 1012.
بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على بيانات مجانية وغير محدودة لإنشاء تطبيق صوت وفيديو لمكالمات التطبيق.

2- ما هو عرض البيانات المجانية وغير المحدودة من باقة الاتصال عبر الإنترنت؟

هذا عرض خاص لمدة محدودة لعام 2020. عند الاشتراك في باقتنا الشهرية للمكالمات عبر الإنترنت ، ستحصل على بيانات مجانية وغير محدودة. ستكون قادرًا على استخدامه لإجراء تطبيق الصوت والفيديو لمكالمات التطبيق.
إذا كان لديك بالفعل باقة شهرية للمكالمات عبر الإنترنت ، فستحصل تلقائيًا على بيانات مجانية وغير محدودة لإنشاء تطبيق الصوت والفيديو لمكالمات التطبيق.

3. ما هي صلاحية عرض البيانات المجانية وغير المحدودة لبرنامج المقارنات الدولية؟

عرض البيانات المجانية وغير المحدودة لبرنامج المقارنات الدولية صالح لمدة 12 شهرًا حتى 27 ديسمبر 2020.

4. ما هي فوائد برنامج المقارنات الدولية؟

    • الدردشة ووظائف الملاحظات الصوتية ومشاركة الصور / الفيديو ومشاركة جهات الاتصال والموقع

    • مكالمات صوت وفيديو عالية الجودة.

      دردشة جماعية (فقط على BOTIM).

5. كيف يعمل برنامج المقارنات الدولية اليومية؟

مع ICP (DICP) اليومية تحصل على 1 جيجابايت من البيانات (صالحة ليوم واحد) مقابل 5.25 درهم إماراتي. هذا العرض متاح فقط لعملاء الدفع المسبق.

6. هل يتم تجديد DICP تلقائيًا؟

كلا, لا يتم

7.كيف سيتم محاسبتي على DICP؟

سنأخذ رسوم اشتراكك اليومية في باقة الاتصال عبر الإنترنت (ICP) من رصيدك في “المزيد من الوقت” فقط ، لذا تأكد من تغطيتها قبل الاشتراك.

8. ما هي فترة السماح لباقة الاتصال عبر الإنترنت اليومية؟

لا يتم تجديد DICP تلقائيًا لذا لا توجد فترة سماح.

9. كم مرة يمكنني تفعيل DICP في اليوم؟

بحد أقصى ثلاث مرات.

10. كيف يمكنني التحقق من رصيد البيانات الخاص بي؟

اطلب * 135 * 35 # أو أرسل “Bal” أو “Balance” إلى 1355.

11. ماذا يحدث عندما أنهي 1 جيجا بايت؟

بمجرد انتهاء رصيدك ، ستبدأ أي باقات بيانات نشطة أخرى لديك. يمكنك أيضًا إعادة الاشتراك في DICP طالما أنك لم تتجاوز حد 3 / يوم.

12. هل ستعمل هذه الحزمة مع تطبيقات BOTIM و C’Me؟

نعم.

13. كيف يمكنني الاشتراك في باقة الاتصال عبر الإنترنت؟

قم بتنزيل تطبيق واحد أو أكثر من التطبيقات المدعومة وقم بالتسجيل باستخدام رقم هاتفك المحمول ، واتبع الإرشادات أدناه لتنشيط حزمة ICP التي تريدها ، وابدأ في إجراء مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة من تطبيق إلى تطبيق.
ملاحظة: جميع حزم ICP تتجدد تلقائيًا باستثناء باقة الاتصال عبر الإنترنت اليومية.

حزم

الخطة المؤهلة

قناة التفعيل

برنامج المقارنات الدولية الشهرية

جميع الدفع المسبق

اطلب # 35 * 135 *. أرسل “Netcall” إلى 1355.

MPOS * 139 # ، حدد الخيار 2 ، ثم الخيار 1 ، ثم 111 لـ “المزيد” ثم الخيار 5.

كل الدفع الآجل

أرسل “Netcall” إلى 1355.

باقة ICP اليومية 1 جيجا بايت

كل الدفع المسبق فقط

أرسل “DICP” إلى 1355. اطلب # 35 * 135 *.

ثابت (المستهلك فقط):

حزم

الخطة المؤهلة

قناة التفعيل

برنامج المقارنات الدولية الشهرية

مثبت

انقر هنا للتفعيل

14. كيف يمكنني إلغاء اشتراكي من حزمة باقة الاتصال عبر الإنترنت (ICP) الخاصة بي؟

الهاتف المحمول:

حزم

الخطة المؤهلة

قناة التفعيل

برنامج المقارنات الدولية الشهرية

جميع الدفع المسبق

اطلب # 35 * 135 * أو أرسل “Stop Netcall” إلى 1355.

كل الدفع الآجل

أرسل “Stop Netcall” إلى 1355.

باقة ICP اليومية 1 جيجا بايت

كل الدفع المسبق فقط

غير مطلوب.

ثابت (المستهلك فقط):

حزم

الخطة المؤهلة

قناة التعطيل

برنامج المقارنات الدولية الشهرية

مثبت

Call اتصل على 04390 5555.

ملاحظة: إذا كنت أحد عملاء الدفع المسبق ، فستظل باقة الاتصال عبر الإنترنت نشطة حتى تاريخ انتهاء الصلاحية (أي 30 يومًا من التنشيط). إذا كنت تستخدم نظام الدفع الآجل أو أحد عملاء المنزل ، فسيتم إلغاء تنشيط باقة الاتصال عبر الإنترنت على الفور.

15. كيف يعمل برنامج المقارنات الدولية داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

داخل الإمارات

خارج الإمارات

قم بإجراء مكالمات صوتية ومرئية من تطبيق إلى تطبيق حول العالم.

قم بإجراء مكالمات صوتية ومرئية من تطبيق إلى تطبيق لأي شخص في الإمارات العربية المتحدة لديه اشتراك نشط في باقة الاتصال عبر الإنترنت.

اتصل بأي من جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام نفس تطبيق الاتصال عبر الإنترنت داخل الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بأي شخص في الإمارات مشترك في برنامج المقارنات الدولية.

  1. سيكون خيار الدردشة الأساسية متاحًا عند التسجيل برقم إماراتي صالح.

لاستخدام باقة الاتصال عبر الإنترنت خارج الإمارات العربية المتحدة ، تأكد من أنك تتجول معنا ، وأنك تستخدم اتصال WiFi / اتصال جوال مسجل.

لا يمكن إجراء مكالمات من التطبيق إلى الهاتف باستخدام هذه الخدمة.

  1. كيف سيتم محاسبتي على باقة الاتصال عبر الإنترنت؟

مسبقة الدفع:

لعملاء الخطة الاجتماعية الإضافية والسهلة ، سيتم خصم الرسوم إما من رصيدك المحدود أو غير المحدود. بالنسبة لخطط PAYG أو Business Hybrid أو Auto-Top Up ، سيتم خصم الرسوم من رصيد “وقت أكثر”.

الدفع الآجل:

ستتم إضافة الرسوم إلى فاتورتك الشهرية. إذا قمت بإلغاء التنشيط في منتصف دورتك ، فسيتم تقسيم الرسوم الخاصة بك. سيتم فرض رسوم على عملاء بطاقات SIM المتعددة على خط واحد فقط ، ولكن يمكنهم استخدام باقة الاتصال عبر الإنترنت من أي من خطوطهم.

المنزل:

ستتم إضافة الرسوم إلى فاتورتك الشهرية. إذا قمت بإلغاء التنشيط في منتصف دورتك ، فسيتم تقسيم الرسوم الخاصة بك. سيتمكن أي جهاز متصل بالإنترنت في منزلك من استخدام برنامج المقارنات الدولية.

  1. من يمكنه الاشتراك في برنامج المقارنات الدولية؟
    • جميع عملاء الخدمات المصرفية للأفراد والشركات
    • جميع عملاء منزل المستهلك.
    • جميع عملاء شريحة البيانات
    • جميع عملاء MNP Port-in ملاحظة: لن تعمل خدمات ICP على شبكات WiFi العامة أو شبكات الشركات.  
  2. ما هي مدة صلاحية باقة الاتصال عبر الإنترنت وما هي تكلفة الباقة؟

باقة الاتصال عبر الإنترنت الشهرية صالحة لمدة 30 يومًا ، وتكلفتها 52.5 درهمًا إماراتيًا لمستخدمي الهاتف المحمول و 105 درهمًا إماراتيًا للخدمات الثابتة (أي المنزل). تُجدد حزم ICP الشهرية تلقائيًا حتى يتم إلغاؤها. باقة الاتصال عبر الإنترنت اليومية صالحة ليوم واحد وتبلغ تكلفتها 5.25 درهمًا إماراتيًا. لا يتم تجديد هذه الباقة تلقائيًا.

  1. ماذا يحدث إذا كنت من عملاء الدفع المسبق ، ولكن ليس لدي رصيد كافٍ؟

إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ لتجديد باقة المقارنات الدولية الشهرية الخاصة بك تلقائيًا ، فسنقوم بتمديد الباقة بناءً على رصيد “وقت أكثر” المتاح لديك.

توازن

فترة التجديد

52.5 درهم أو أكثر

30 يوم

أقل من 52.5 درهم إماراتي ولكن أكثر من أو يساوي 26.25 درهم إماراتي

15 يوم

أقل من 26.25 درهم إماراتي ولكن أكثر من أو يساوي 12.25 درهم إماراتي

7 أيام

أقل من 12.25 درهم إماراتي ولكن أكثر من أو يساوي 1.75 درهم إماراتي

1 يوم

  1. هل سيتمتع عملاء الأعمال أيضًا بوصول غير مقيد إلى باقة الاتصال عبر الإنترنت؟

يمكن لجميع عملاء الدفع الآجل للأعمال الاشتراك في هذه الخدمة. إذا كنت في مجموعة أسعار MPR أو IPR ، يمكنك تنشيط ICP عن طريق الرسائل القصيرة. بالنسبة لجميع عملاء الشركات الآخرين ، ستحتاج إلى الاتصال بمدير الحساب أو المسؤول لتنشيط الخدمة.

  1. هل يمكنني الحصول على باقة الاتصال عبر الإنترنت مع خدماتي المتنقلة والثابتة في نفس الوقت؟

نعم تستطيع. سنقوم ببساطة بتحصيل رسوم كل منها على حدة.

  1. إذا قمت بالاشتراك في برنامج المقارنات الدولية على خط ثابت ، فهل ستتمكن جميع أجهزتي المتصلة من الوصول إلى التطبيقات المدعومة؟

نعم هم سوف.

  1. هل يمكنني استخدام باقة الاتصال عبر الإنترنت أثناء التجوال؟

نعم ، يمكنك ذلك طالما أنك مشترك في إحدى باقات التجوال لدينا. ستكون رسوم البيانات الخاصة بك وفقًا لأسعار التجوال القياسية أو أيًا كانت باقة التجوال التي تشترك فيها.

  1. بالنسبة للخدمات المنزلية ، ما هي التكنولوجيا التي ستدعم خدمات باقة الاتصال عبر الإنترنت؟

ستدعم جميع تقنيات الوصول إلى المنزل لدينا خدمة برنامج المقارنات الدولية.

  1. كيف يمكنني تفعيل باقة الاتصال عبر الإنترنت المجانية لأصحاب الهمم؟

سيتم تفعيل خدمة ICP تلقائيًا مجانًا لأصحاب الهمم ، بعد التحقق من صحة مستنداتهم بنجاح.

  1. ما هو “الشحن التدريجي”؟

يسمح لك الشحن التدريجي بتجديد حزمة باقة الاتصال عبر الإنترنت (ICP) الخاصة بك بناءً على مقدار الرصيد المتبقي في محفظتك. لذلك ، إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ للتجديد التلقائي لمدة شهر كامل ، فلا يزال بإمكانك الاستمتاع بالخدمة دون انقطاع حتى إعادة التعبئة.

  1. من هو المؤهل لتنحي الشحن؟

التخفيض هو لعملاء الدفع المسبق فقط.

توازن

مدة صلاحية الخدمة

52.5 درهم أو أكثر

30 يوما

أقل من 52.5 درهم إماراتي ولكن أكثر من أو يساوي 26.25 درهم إماراتي

15 يوما

أقل من 26.25 درهم إماراتي ولكن أكثر من أو يساوي 12.25 درهم إماراتي

7 أيام

أقل من 12.25 درهم إماراتي ولكن أكثر من أو يساوي 1.75 درهم إماراتي

1 يوما

  1. لقد اشتركت في ICP على هاتفي المحمول ، فلماذا لا تعمل المكالمات من / إلى تطبيق BOTIM لسطح المكتب؟

لاستخدام BOTIM على سطح المكتب لديك ، تحتاج إلى التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بنقطة الاتصال الشخصية بجهازك.

  1. لقد اشتركت في ICP for Home ، هل يمكنني استخدام BOTIM لسطح المكتب؟

نعم ، يمكنك استخدام تطبيق BOTIM لسطح المكتب لإجراء مكالمات غير محدودة طالما أن جهازك متصل بالإنترنت في منزلك.