أسئلة مكررة

1- ما هي باقة الدفع المسبق التي يجب أن أستخدمها لأتمكن من الاشتراك في باقات البيانات هذه؟

جميع الباقات مسبقة الدفع باستثناء الباقة السياحية.

2- كيف يمكنني تفعيل باقة البيانات؟

    1. اطلب * 135 # 5 # 1 #
    2. اتبع التعليمات لتفعيل أو إلغاء تنشيط باقات البيانات.
بدل الباقة *نقطة السعر (درهم) *
(شاملة 5٪ ضريبة القيمة المضافة)
رموز الاشتراك في الرسائل القصيرة (ترسل الى 1355)
  الباقات المتكررة (مسبقة الدفع)حزم لمرة واحدة (مسبقة الدفع)
200 ميجابايت كاملة + 200 ميجابايت اجتماعية25بيانات 25 درهمبيانات 25 درهم
500 ميجابايت كاملة + 500 ميجابايت اجتماعية55بيانات 55 درهمبيانات 55 درهم
1.1 جيجا بايت كاملة + 1.1 جيجا بايت اجتماعية110بيانات 110 درهمبيانات 110 درهم
5 جيجا كامل + 3 جيجا اجتماعية210بيانات 210 درهمبيانات 210 درهم
25 جيجا كامل + 15 جيجا اجتماعية525بيانات 525 درهمبيانات 525 درهم
160 ميجابايت كاملة + 160 ميجابايت اجتماعية21بيانات 21 درهمبيانات 21 درهم
450 ميجابايت كاملة + 450 ميجابايت اجتماعية52.5بيانات 52.5 درهمبيانات 52.5 درهم
1 جيجا كامل + 1 جيجا اجتماعية105بيانات 105 درهمبيانات 105 درهم
3 جيجا كامل + 2 جيجا اجتماعية157.5بيانات 157.5 درهمبيانات 157.5 درهم
10 جيجا كامل + 5 جيجا اجتماعية315بيانات 315 درهمبيانات 315 درهم

3- كيف أعرف أنني قمت بتفعيل باقة البيانات؟

ستصلك رسالة تأكيد بمجرد تفعيل باقة البيانات الخاصة بك.

4- هل يمكنني استخدام باقة البيانات وأنا خارج الدولة؟

لا ، يمكن استخدام باقات البيانات هذه داخل دولة الإمارات فقط.

5- كيف يمكنني التحقق من رصيد البيانات المتبقي لدي؟

للتحقق من رصيد بياناتك في أي وقت ، أرسل رصيدك إلى 1355.

6- ماذا يحدث إذا لم أنتهي من صلاحية باقة البيانات الخاصة بي؟

ستفقد أي بيانات متبقية بمجرد انتهاء الصلاحية.

7- هل سيتم تجديد باقات البيانات الخاصة بي تلقائيًا؟

إذا قمت بتنشيط إحدى باقات البيانات المتكررة ، فسيتم تجديد باقتك تلقائيًا كل 30 يومًا. ومع ذلك ، إذا قمت بتنشيط حزمة بيانات لمرة واحدة ، فلن يتم تجديد باقتك تلقائيًا.

8- ماذا يحدث إذا اشتريت حزمة بيانات أخرى قبل أن أنهي رصيد باقة البيانات الحالي الخاص بي؟

إذا قمت بتنشيط حزمة بيانات متكررة فوق حزمة بيانات متكررة أخرى (ترقية / تخفيض) ، فستظل مزايا الحزمة القديمة حتى تاريخ انتهاء الصلاحية وسيتم التجديد على حزمة البيانات الجديدة.
إذا قمت بتنشيط حزمة لمرة واحدة فوق حزمة بيانات متكررة أو فوق حزمة بيانات أخرى لمرة واحدة ، فسيكون لكل حزمة تاريخ انتهاء صلاحية خاص بها. سيتم خصم الاستخدام من باقة البيانات مع أقرب بيانات انتهاء صلاحية أولاً.

9- هل يمكنني إعادة التعبئة بالبيانات مباشرة؟

نعم يمكنك:

    1. اطلب * 131 * RechargeNumber # واضغط على مفتاح الاتصال
    2. أطلب # 135 * ثم اتبع التعليمات
    3. قم بإعادة الشحن عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تسجيل الدخول ، ما عليك سوى زيارة du.ae/QR
    4. اتصل على 135 IVR من الخط المراد شحنه ، اختر الخيار 1 ، 3 ثم 4
    5. اشحن رصيدك من خلال تطبيق du أو حسابي

10- كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت قد حصلت على رصيد البيانات؟

ستتلقى رسالة تأكيد قصيرة بمجرد إعادة الشحن باستخدام خيار البيانات.

11- إذا قمت بإعادة تعبئة البيانات ، هل يمكنني إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية قصيرة؟

لا ، عند إعادة الشحن بخيار البيانات ، تحصل فقط على رصيد بيانات.

12. قمت بإعادة تعبئة البيانات عن طريق الخطأ ، هل يمكنني تحويل إعادة الشحن إلى رصيد عادي؟

لا ، ولكن يمكنك إعادة تعبئة الرصيد مرة أخرى.

13.ماذا يحدث إذا قمت بإعادة التعبئة بالبيانات أكثر من مرة؟

سيكون لكل عملية تعبئة بيانات فترة صلاحية خاصة بها وستنتهي الباقات بعد انتهاء صلاحيتها.

14. هل يمكنني تحويل رصيد البيانات الخاص بي مع صديقي؟

لا ، لا يمكن نقل البيانات.

15. هل سيتم تجديد هذه البيانات تلقائيًا؟

لا ، لن يتم تجديده تلقائيًا. سيتعين عليك إجراء إعادة شحن أخرى لزيادة رصيد بياناتك.