أسئلة مكررة

ما هي الباقات الذكية؟

الباقة الذكية هي خطة جديدة ومثيرة تقدم مزايا الصوت والبيانات بالإضافة إلى الدقائق المجانية للأرقام المفضلة. لا تحصل على كميات كبيرة من البيانات فحسب ، بل تحصل أيضًا على بدل مكالمات مرتفع بشكل ملحوظ من خلال “الدقائق المرنة” الجديدة التي يمكن استخدامها لأي نوع من المكالمات.

خطط

سمارت 150

سمارت 300

سمارت 600

سمارت 1000

السعر (درهم) *

150

250

600

1000

دقائق مرنة

300

600

1200

2500

البيانات المحلية

لا عقد

1GB

2GB

4GB

10GB

عقد لمدة 12 شهرًا

3GB

12GB

18GB

50GB

عقد لمدة 24 شهرًا

6GB

18GB

25GB

100GB

دقائق للرقم المفضل

غير متاح

300 دقيقة لرقم واحد مفضل

600 دقيقة لرقمين مفضلين

1000 دقيقة لثلاثة أرقام مفضلة

* غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

ما هي الدقائق المرنة وكيف يمكنني استخدامها؟

يمكن استخدام الدقائق المرنة للمكالمات المحلية والمكالمات الدولية (إلى 175 وجهة) بالإضافة إلى مكالمات التجوال الواردة أثناء تواجدك بالخارج.

هل سيتم محاسبتي على أساس الثانية؟

نعم ، تعتمد الباقات الذكية على نبضات كل ثانية.

هل هناك أي قيود أو دول مستبعدة للدقائق المرنة؟

  • يطبق التجوال الوارد من الدقائق المرنة في بعض الدول فقط. انقر هنا لمشاهدة قائمة البلدان / المشغلين المستبعدة
  • لا يتم خصم المكالمات الدولية للمنطقة 2 والمنطقة 3 من الدقائق المرنة المجمعة

ما هي رسوم المكالمات المحلية والمكالمات الدولية واستخدام البيانات بعد انتهاء الدقائق المضمنة؟

  • 5 فلس / ثانية للمكالمات المحلية
  • 2 فلس / ثانية لـ 175 دولة
  • 6 فلس / ثانية لـ 48 دولة
  • 1 درهم / ميجابايت لاستخدام البيانات

هل يمكنني الاشتراك في باقات البيانات وخدمات Blackberry وخدمات القيمة المضافة وغيرها بالإضافة إلى الباقات الذكية؟

نعم يمكنك الاشتراك في جميع باقات البيانات المتاحة وخدمات بلاك بيري وخدمات القيمة المضافة. ومع ذلك ، لا يمكنك الاشتراك في الوظائف الإضافية الجديدة للدفع الآجل.

هل الرقم المفضل في أي خطة محددة؟

الأرقام المفضلة متوفرة فقط على Smart 300 و Smart 600 و Smart 1000. يمكنك اختيار أي رقم من اختيارك في الإمارات العربية المتحدة (هاتف محمول أو خط أرضي) والتحدث لمدة 300 دقيقة مجانًا كل شهر.

هل هذه الدقائق المجانية مضافة إلى الدقائق المرنة؟

نعم ، الدقائق المجانية لرقم مفضل واحد هي بالإضافة إلى الدقائق المرنة التي تتمتع بها في باقتك.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم المزيد من الدقائق ، فسيتم نفادها من الدقائق المرنة. بمجرد استخدامك لدقائق الرقم المفضل لديك والدقائق المرنة ، ستتم محاسبتك بالأسعار الوطنية القياسية.

ماذا يحدث لرقمي المفضل إذا قمت بتغيير خطتي؟

طالما أنك تقوم بالتغيير إلى Smart 300 و Smart 600 و Smart 1000 ، فسيتم ترحيل الرقم المفضل لديك تلقائيًا. إذا اخترت أي خطة أخرى ، فستفقد مزايا الرقم المفضل وستتم محاسبتك بأسعار المكالمات المحلية العادية.

كيف يمكنني تفعيل الرقم المفضل؟

ما عليك سوى إرسال “ACT NAT” إلى الرقم 1012.

ما التنسيق الذي يجب أن أستخدمه للرقم المفضل؟

يجب إدخال الرقم المفضل بالتنسيق الكامل ، أي 00971xxxxxxx (بدون مسافة). ستتلقى رسالة نصية قصيرة تؤكد الإعداد الناجح لرقمك المفضل.

كيف يمكنني تغيير الرقم المفضل؟

ما عليك سوى إرسال “CHANGE NAT (الرقم المفضل القديم) (الرقم المفضل الجديد)” إلى الرقم 1012.

هل يمكنني ضبط رقم غير تابع لاتصالات كرقم مفضل؟

يمكن تعيين أي رقم هاتف أرضي أو هاتف محمول في دولة الإمارات العربية المتحدة ، من أي شبكة ، كرقم مفضل.

هل هناك قيود على تغيير الرقم المفضل؟

يمكن تغيير الأرقام المفضلة مرة واحدة شهريًا مقابل 25 درهمًا (غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة).

انها نهاية الشهر لا يزال لدي 50 دقيقة مرنة ؛ هل سيتم ترحيله إلى الشهر القادم؟

لا يتم ترحيل الفوائد غير المستخدمة ، يتم تجديدها كل أول من الشهر.

كيف يمكنني التحقق من استخدامي؟

– إرسال “Balance” إلى الرقم 1012
– أطلب # 140 * واتبع التعليمات.

ما هي الخيارات المتاحة أمامي بمجرد انتهاء عقدي؟

بحلول نهاية العقد ، يمكنك:

  • استمر في نفس الخطة / المزايا
  • اشترك في إضافة البيانات مرة أخرى وابدأ عقدًا جديدًا
  • الانتقال إلى أي خطة أخرى بدون رسوم خروج في أي وقت

ما زلت في فترة العقد وأرغب في تحويل خطي إلى خط مسبق الدفع أو إلغاء حسابي. ماذا ستكون رسوم الخروج؟

بالنسبة للخطوط التي تم تفعيلها قبل 18 مارس 2019 ، تكون رسوم الإنهاء المبكر كما يلي:

  • خطة عقد لمدة 12 شهرًا: 50 درهمًا × الأشهر المتبقية في العقد
  • خطة عقد لمدة 24 شهرًا: 100 درهم إماراتي × الأشهر المتبقية في العقد

بالنسبة للخطوط التي تم تفعيلها في 18 مارس 2019 وبعده ، تكون رسوم الإنهاء المبكر كما يلي:

  • خطة عقد لمدة 12 شهرًا: رسوم إيجار لمدة شهر واحد
  • خطة عقد لمدة 24 شهرًا: رسوم إيجار لمدة شهر واحد

هل يمكنني تغيير خطتي الذكية إلى باقات أخرى للدفع الآجل بينما ما زلت في فترة العقد؟

نعم يمكنك ذلك ، ولا توجد رسوم إنهاء مبكر إذا كنت تقوم بترقية خطتك إلى باقات إماراتي أو جديدة للدفع الآجل.

إذا قمت بالانتقال إلى باقات Freedom ، فستحتاج إلى تسوية رسوم الإنهاء المبكر وفقًا لعقدك قبل الترحيل

إذا قمت بترقية / تخفيض خطتي الذكية ، فهل سيتم تقسيم الدقائق المرنة والبيانات والرسوم الشهرية المضمنة؟

سيتم احتساب الرسوم والدقائق المرنة بالتناسب. ومع ذلك ، لن يتم تقسيم بياناتك بالتناسب وستحصل على البدل الكامل.

كيف يمكنني تحويل خطي إلى خط مسبق الدفع أو إلغاء حسابي؟

يمكنك زيارة أي مركز أعمال أو منفذ بيع تابع لاتصالات.

هل هناك أي رسوم إنهاء مطبقة في حالة إنهاء الخط؟

بالنسبة للخطوط التي تم تنشيطها قبل 18 مارس 2019 ، تكون رسوم الإنهاء المبكر كما يلي

  • خطة غير متعاقدة: 300 درهم في حالة إنهاء الخطة أو تحويلها إلى الدفع المسبق خلال الأشهر الستة الأولى من تاريخ التفعيل
  • خطة عقد لمدة 12 شهرًا: 50 درهمًا × الأشهر المتبقية في العقد
  • خطة عقد لمدة 24 شهرًا: 100 درهم إماراتي × الأشهر المتبقية في العقد

بالنسبة للخطوط التي تم تفعيلها في 18 مارس 2019 وبعده ، تكون رسوم الإنهاء المبكر كما يلي:

  • خطة عقد لمدة 12 شهرًا: رسوم خطة شهر واحد
  • خطة عقد لمدة 24 شهرًا: رسوم خطة شهر واحد