أسئلة مكررة

ما هي باقة الدفع الآجل الجديدة؟

الدفع الآجل الجديد هو نهج جديد تمامًا لكيفية البقاء على اتصال حيث يقدم 50 دقيقة مجمعة مرنة و 100 ميجابايت من البيانات المجمعة مقابل 50 درهمًا إماراتيًا فقط في الشهر (غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة). ومع نظامنا الإضافي الجديد ، يمكنك تخصيص خطك المفوتر الجديد بـ 7 أنواع من الإضافات ، وقتما تشاء. بالإضافة إلى المرونة ، ستستمتع بقيمة كبيرة مع نظام الفوترة بالثانية الجديد.

ما هي رسوم التوصيل لخطة الدفع الآجل الجديدة؟

رسوم التوصيل 125 درهم (غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة).

ما هي 7 إضافات متوفرة؟

اضافه

فائدة

Charges (AED)*

الدقائق المحلية

200 دقيقة محلية

50

الدقائق الدولية **

100 دقيقة دولية

50

الدقائق المرنة **

150 دقيقة تجوال محلية ودولية واردة

50

البيانات

1GB

50

رسالة قصيرة

500 رسالة نصية محلية ودولية

50

دقائق التجوال

50 دقيقة تجوال واردة ***

50

الرقم المفضل

مكالمات غير محدودة لرقم اتصالات واحد

50

* غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

** قائمة الدول غير المدرجة
*** قائمة البلدان التي لا تنطبق

كيف يمكنني الاشتراك في الإضافات؟

– عبر تطبيق My Etisalat UAE
– اطلب # 140 *

ما هي إضافات كومبو؟

تجمع إضافات الكومبو بين مزايا الوظائف الإضافية الفردية في حزمتين إضافيتين.

إضافة كومبو

فوائد

الرسوم (درهم) *

محلي

– 3 جيجابايت بيانات
– 200 دقيقة محلية
– مكالمات غير محدودة لرقم اتصالات واحد

150 / شهر

المرن

– 3 جيجابايت بيانات
– 150 دقيقة تجوال محلية ودولية واردة
– مكالمات غير محدودة لرقم اتصالات واحد

150 / شهر

* غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

كيف يمكنني إدارة الوظائف الإضافية الخاصة بي؟

– عبر تطبيق My Etisalat UAE
– أطلب # 140 * واتبع التعليمات
– أطلب 125 واتبع التعليمات

ماذا تعني الدقائق المرنة؟

تتيح لك الدقائق المرنة استخدام رصيد الدقائق الخاص بك لإجراء مكالمات محلية أو دولية.

هل سيتم محاسبتي على أساس الثانية؟

لا ، يتم احتساب كل الدقائق المجمعة على أساس الدقيقة.

هل يمكنني تفعيل إضافة كومبو دون إدخال الرقم المفضل؟

لا ، يجب تفعيل الرقم المفضل أثناء تفعيل إضافة Combo.

ما هو الحد الأقصى لعدد الوظائف الإضافية التي يمكنني الحصول عليها خلال نفس الشهر؟

الحد الأقصى هو 10 إضافات (لكل نوع).

ماذا سيحدث إذا تم نقل الرقم المفضل وما زلت أمتلكه ضمن إضافة الرقم المفضل المجاني؟

لن يكون هذا الرقم رقمًا مفضلًا بعد الآن وستتلقى إشعارات بنهاية المكالمة في كل مرة تتصل فيها بهذا الرقم. سيتم احتساب تكلفة المكالمات على هذا الرقم حسب السعر العادي.

هل يمكنني إلغاء إضافتي خلال الشهر؟

نعم ، يمكنك إلغاء أي إضافة خلال الشهر. عند القيام بذلك ، لن يتم استرداد الإيجار الإضافي وسيظل بإمكانك استخدام البدلات المتبقية حتى نهاية الشهر وستتم إزالتها بحلول بداية الشهر المقبل.

إنها نهاية الشهر ولا يزال لدي رصيد من الدقائق التي أستخدمها ؛ هل سيتم ترحيله إلى الشهر القادم؟

لن يتم ترحيل المخصصات غير المستخدمة وسيتم تجديد المزايا كل أول من الشهر.

لقد اشتركت في الإضافة في الأسبوع الأخير من الشهر. كيف سيتم محاسبتي وما هو البدل الذي سأحصل عليه؟

الرسوم والبدلات على أساس تناسبي عند الاشتراك

كيف يمكنني التحقق من استخدامي؟

  • عبر تطبيق My Etisalat UAE
  • قم بتسجيل الدخول إلى etisalat.ae
  • للتحقق من تفاصيل الحزمة ، أرسل “NP” إلى 1012
  • للتحقق من مخصصات الرصيد ،
    • أرسل NP Balance إلى 1012
    • اطلب 101 #
    • اطلب # 140 *
    • اطلب 170 # (للبيانات فقط)

ما هي أولوية استهلاك الفوائد؟

سيتم اقتطاع الاستهلاك أولاً من المزايا الإضافية متبوعة بمزايا الخطة.

هل يمكنني اختيار بعض الوظائف الإضافية فقط؟

  • نعم ، يمكنك الاشتراك في أي من الإضافات التي تختارها. يمكنك حتى الاشتراك والإلغاء في أي وقت خلال الشهر
  • سيتم تطبيق الإيجار والبدلات التناسبية في حالة إضافة أي من الإضافات في أي وقت خلال الشهر

أنا من عملاء الدفع الآجل الحالي ؛ هل يمكنني الانتقال إلى الباقة الجديدة المفوترة؟

  • إذا كنت من مستخدمي الدفع الآجل الحالي على خطة بدون عقد ، فيمكنك الانتقال إلى الباقة الجديدة عن طريق الاتصال بالرقم 101 أو زيارة مركز أعمال اتصالات.
  • إذا كنت من مستخدمي الدفع الآجل الحالي ضمن خطة عقد ، فعليك أولاً زيارة مركز أعمال اتصالات وإنهاء العقد ودفع رسوم الإنهاء المطبقة ثم الانتقال إلى الباقة الجديدة.

أنا مستخدم حالي للدفع المسبق ؛ هل يمكنني الانتقال إلى الباقة الجديدة؟

نعم ، يمكنك الانتقال إلى الباقة الجديدة عن طريق الاتصال بالرقم 101 أو زيارة مركز أعمال اتصالات.

هل سأظل قادرًا على استخدام الخدمة إذا لم يتم دفع مبلغ الفاتورة في تاريخ الاستحقاق؟

وضعت “اتصالات” عددًا من رسائل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة بدءًا من كشف الحساب المصغر إلى رسالة التحذير النصية القصيرة قبل قطع الخدمة واتباع عملية التحصيل القانونية. في حالة التخلف عن سداد المستحقات على حساب الهاتف المحمول المفوتر الخاص بك ، ستتبع اتصالات إجراءات مختلفة لتذكير المستحقات واستردادها.
تمر العملية بنهج متدرج ، يبدأ بالتعليق الأولي لوظيفة مكالمات الفيديو ، يليه تعليق المكالمات الصوتية الصادرة والرسائل النصية القصيرة ، وأخيراً ، التعليق الكامل لجميع الخدمات.

كيف يمكنني تسديد دفعة لحسابي المتوقف إذا كنت خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

يمكنك إجراء الدفع من خلال التحويل عبر الإنترنت باستخدام خيار التحويل الإلكتروني للأموال (EFT) إلى حساب اتصالات وفقًا للتفاصيل أدناه:

اسم المستفيد: مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات).
اسم البنك: بنك أبوظبي الأول
رقم الحساب: 1850059750
رقم الآيبان: AE910354021203106186055
سويفت كود: NBADAEAA
اسم الفرع: فرع الخالدية
عنوان البنك: أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة

يرجى ذكر رقم حساب اتصالات الخاص بك ضمن “التحويل”.

كيف يمكنني تحديد رقمي المفضل المجاني لخطوط الدفع الآجل الجديدة Flexi / Local 150؟

ما عليك سوى إرسال “FNF 05x-xxxxxxx” إلى الرقم 1012.

كيف يمكنني تغيير رقمي المفضل المجاني لخطوط الدفع الآجل الجديدة Flexi / Local 150؟

ما عليك سوى إرسال “مساحة R FNF” إلى الرقم 1012.

ملاحظة: الرقم المفضل المجاني مسموح به مرة واحدة فقط في الشهر.

ما هي معدلات الاستخدام لخطة الدفع الآجل الجديدة؟

يتم تطبيق معدلات الاستخدام العادية ولكن على أساس كل ثانية بعد استهلاك جميع المزايا المجمعة.

  • 5 فلس / ثانية للمكالمات المحلية لمدة 12 شهرًا
  • 6 فلس / ثانية للمكالمات المحلية لباقات 24 شهرًا (لمرخص الدفع الآجل الجديد / محلي 150)
  • 18 فلس للرسائل الوطنية
  • 60 فلس للرسائل الدولية
  • 1 درهم / ميجابايت لاستخدام البيانات
  • تطبق الأسعار القياسية الدولية على أساس الثانية.

هل هناك حد أدنى لفترة الالتزام لخطة الدفع الآجل الجديدة؟

نعم ، يتم تقديم باقات الدفع الآجل الجديدة بعقود مدتها 12 شهرًا (فائق الدفع الآجل الجديد / محلي 150) أو عقود مدتها 24 شهرًا.