الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

بازار

البازار هو أكبر سوق على الانترنت في الإمارات العربية المتحدة لخطط الجوال مع SIMs والأجهزة.يمكنك اكتشاف ومقارنة واختيار من 1000 خطط أسعار المحمول و 1500 الهواتف النقالة على خطط الدفع من شركات الاتصالات الإماراتية.

Category: بازار

باستخدام الفلاتر الخاصة وميزة المقارنة الخاصة، يمكنك تصفح 1000 خطط أسعار الهاتف المحمول من اتصالات، دو و فيرجن موبايل.كما نقدم لك خيارات خطة الجهاز 1500 للاختيار من بينها.

Category: بازار

يمكنك تخصيص البحث باستخدام عدة عوامل تصفية. تشمل الفلاتر البدلات الشهرية المطلوبة للبيانات الوطنية، دقائق المرونة، الدقائق الوطنية، الدقائق الدولية والميزانية الشهرية.كما يتم توفير خيارات الفرز والمقارنة.

Category: بازار

حول علاء الدين

علاء الدين.الحياة هي منصة رقمية العصر الجديد الذي هو إعادة تخيل واتخاذ كامل تجربة شراء الاتصالات عبر الإنترنت.وهي مصممة لجعل تجربة الشراء الخاصة بك أبسط وجهد.نحن نساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خطط الأجهزة المحمولة، ومن ثم توصيلك بمجموعة متنوعة من شركاء القنوات المعتمدين لمشترياتك.

نحن أول منصة في العالم تجمع بين البحث والسوق والمجتمع لخدمات الهاتف المحمول.- البحث عن الجني – يجد لك على الفور أفضل خطة موبايل إذا كنت عميلاً حالياً.- بازار – أكبر سوق على الانترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة لخطط الجوال مع SIMs والأجهزة.يمكنك اكتشاف ومقارنة واختيار من 1000 خطط أسعار المحمول و 1500 الهواتف النقالة على خطط الدفع من شركات الاتصالات الإماراتية.- مجتمع العملاء – مما يتيح لك القدرة على مشاركة خبراتك مع خدمات الاتصالات والعلامات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.لا يمكنك فقط تقييم ومراجعة خبراتك ولكن أيضا الاستفادة من دعم العملاء للعملاء للحصول على نصائح

شركاء القناة تشمل:

1- شركاء القنوات على الإنترنت

2- متاجر البيع بالتجزئة

3- خيار إعادة الاتصال بوكيل المبيعات المباشر للتسليم المنزلي

4- بالنسبة لبعض الخطط، قد نقوم بنقلك إلى المتجر الإلكتروني للمشغل أو نوصيك بالاتصال بمركز الاتصال بالمشغل من أجل وضع الطلب.

ما عليك سوى زيارة الرابط من أي جهاز.: https://uae.aladdin.life/

يرجى الاتصال بمسؤول النظام/دعم تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلة الفنية.

سنطلقها قريباً جداً سنبقي لكم في هذا الصدد.

بمجرد أن تقرر بشأن الخطة، سيكون عليك اختيار شريك القناة الذي سيقوم بإكمال الطلب والوفاء بطلبك.يشمل شركاء القناة وكلاء حجز المبيعات والمتاجر مصرح لهم عبر الإنترنت ومتاجر البيع بالتجزئة.  بالنسبة لبعض الخطط والسيناريوهات، قد نوجهك إلى قنوات مشغل الاتصالات الخاصة مثل المتجر الإلكتروني أو حسابي أو متاجر البيع بالتجزئة أو مركز الاتصال لك لتقديم الطلب.

الهامه:

1- يرجى ملاحظة أننا لا نأخذ المدفوعات على موقعنا.أنت متصل بشريك قناة من اختيارك.شركاء القناة هم شركاء معتمدون من مزودي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وهم مسؤولون عن تنفيذ طلبك.

2- يرجى ملاحظة أن خدماتنا متاحة حالياً لعملاء الهاتف المحمول في الإمارات العربية المتحدة.سوف نقوم قريباً بتقديم الطعام لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة والخدمة المنزلية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

بالإضافة إلى البائعين على الإنترنت ومتاجر البيع بالتجزئة، وكلاء حجز المبيعات أو وكيل المبيعات المباشر هي قناة مبيعات أخرى في خدمتك.وكيل حجز المبيعات سوف يتصل بك بمجرد تقديم طلب.وهم وكلاء مبيعات معتمدين لشركات الاتصالات الذين سيتحققون من صحة طلبك ويساعدونك في وضع الطلب.ثم يقومون بتنفيذ ما يلزم من أجل تفعيل طلبك من خلال المشغل وتنسيق تسليم بطاقة SIM عند الاقتضاء.يعمل هؤلاء الوكلاء من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً كل يوم (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) باستثناء أيام الجمعة.

نعم! قريبا جدا

مجاني تمامًا

لا. نحن لسنا مقدم خدمة لخدمات الاتصالات.

ينصب تركيزنا الحالي على الخطط المقدمة للشبكة المنزلية ولكننا سنقوم بالتنويع في عروض أخرى مثل خطط التجوال في وقت قريب جدًا.

هذا في خططنا.

بالنسبة لمتطلبات / طلبات MNP ، سيتم توجيه العملاء إلى قنوات المبيعات المختلفة المتاحة.

في الوقت الحالي ، أطلقنا خدماتنا في الإمارات العربية المتحدة ولكن قريبًا جدًا سنطلقها في المملكة العربية السعودية ومصر أيضًا.

نحن نعمل مع جميع أصحاب المصلحة في قطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وبما يتوافق مع جميع القوانين المحلية.

بالتأكيد! سنقوم بتسجيلك لهذه الخدمة على الفور.

لدينا خدمة مراقبة الجودة الخاصة بنا لضمان دقة البيانات المقدمة على موقعنا. في بعض الأحيان ، قد تكون هناك فجوة زمنية بين الأسعار الجديدة التي يطلقها المشغل والبيانات الجديدة التي تظهر على موقعنا. في بعض الأحيان قد يكون هناك أيضًا بعض التأخير في متابعة تحركات مخزون جهاز المشغل.

في أي حال ، إذا لاحظت أي اختلاف في دقة بياناتنا ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@aladdin.life. مع ملاحظاتك. سنظل ممتنين لك على مساعدتك ودعمك.

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد انقطاع / مشكلة في نهايتنا وللتأكد من حصولك على أفضل تجربة في كل مرة ؛ لقد قمنا بتحسين موقعنا الإلكتروني وفقًا لذلك. يرجى التحقق من إعدادات المتصفح / النظام الخاص بك لنفسه.

بينما تعرض مواقع الويب الخاصة بالمشغلين مجموعات التعريفات الخاصة بهم التي يقدمونها ، فإن موقع aladdin.life هو سوق يسرد ويعرض المجموعة الكاملة من خطط التعرفة المتاحة في دولة الإمارات العربية المتحدة عبر جميع المشغلين. علاوة على ذلك ، نوفر للعملاء القدرة على البحث والعثور بسهولة على أفضل خطة لاحتياجاتهم وميزانيتهم. نعرض أيضًا العديد من المنتجات الأخرى مثل Genie Search و Bazaar و Customer Community. يرشدك Aladdin.life أيضًا ويربطك بالمجموعة المناسبة من شركاء القنوات لتلبية مجموعة متنوعة من طلباتك.

ناسف على اي ازعاج. يرجى تزويدنا بالتفاصيل وسنتأكد من أن شخصًا ما سيتواصل معك في هذا الصدد في أقرب وقت ممكن.

بالتأكيد! يرجى زيارة “بحث Genie” على موقع aladdin.life وإدخال تفاصيل إجمالي مبلغ فاتورتك في الشهر الماضي (أو إجمالي الإنفاق للدفع المسبق) بالإضافة إلى البيانات والدقائق المخصصة. سنقوم على الفور بعرض المزيد من القيمة الخاصة بك أو نقل خيارات التوفير.

سيتم إطلاق خدمة التنبيه الخاصة بنا قريبًا. سنخطرك بمجرد إطلاق هذه الخدمة.

الجني

تم تصميم البحث جني لتخفيف عبء التكلفة الخاصة بك لاستخدام المحمول.وهو يطابق نمط استخدام هاتفك النقال الحالي مع مئات من خطط الأسعار المتاحة من مقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة لتحديد المزيد من القيمة أو فرص الادخار على الفور.انها بسيطة وسريعة.

Category: الجني

الأمر بسيط فقط املأ المبلغ الإجمالي للفاتورة في الشهر الماضي أو إجمالي الإنفاق (إذا كان على الدفع المسبق) وسوف تظهر لك البحث عن الجني جميع البدائل المتاحة.كلما كانت المعلومات التي تقدمها أفضل النتائج.يمكنك ملء بياناتك ودقائق البدلات الشهرية لرؤية المزيد من النتائج المحسنة.

Category: الجني

ستظهر لك شاشة “قيمة أكبر” باقات متوفرة مع علاوات بيانات ودقائق أعلى من خطتك الحالية وبتكلفة إضافية قليلة أو معدومة.ستظهر لك شاشة “توفيرات أكثر” حزمًا مع بيانات وبدلات دقائق مماثلة لخطتك الحالية ولكنها متوفرة بسعر شهري أقل.

Category: الجني

سوف تسترشد بمجموعة مختارة من القنوات الحالية لطلب الترقيات / التخفيضات، والهجرات من المدفوعة مسبقا إلى الدفع الآجل، نقل رقم الهاتف النقال) MNP وشراء اتصالات الهاتف المحمول الجديدة.هام:

يرجى ملاحظة أننا لا نأخذ المدفوعات على موقعنا.أنت متصل بشريك قناة من اختيارك.شركاء القناة هم شركاء معتمدون من مزودي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وهم مسؤولون عن تنفيذ طلبك.

يرجى ملاحظة أن خدماتنا متاحة حالياً لعملاء الهاتف المحمول في الإمارات العربية المتحدة.سوف نقوم قريباً بتقديم الطعام لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة والخدمة المنزلية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

Category: الجني

مركز المساعدة

“مركز المساعدة” هو مستودعك الخاص للغاية للمعلومات عن:

1- اتفاقيات مستوى الخدمة المختلفة (اتفاقيات مستوى الخدمة) / الالتزامات الزمنية المتفق عليها بين مختلف أصحاب المصلحة في سلسلة القيمة.

2- المعلومات الحيوية على النحو الوارد أدناه ، المتعلقة بمشغلي الهاتف المحمول والتي تمكّنك من اتخاذ قرارات مستنيرة بالإضافة إلى تسهيل تجربة الشراء الخاصة بك:

1. تغطية الشبكة

2. المستندات المطلوبة

3. المسائل التنظيمية

4. شروط وأحكام الخدمات

5. قواعد رسوم الخروج

6. ترقية / تخفيض ، الهجرة وقواعد وإجراءات وسياسات MNP.

7. نماذج طلبات الخدمة المختلفة.

8. روابط مهمة

9. خيارات الدفع

10. مواقع الفروع / المتاجر.

مجتمع العملاء

نحن نقدم لك الفرصة لمشاركة صوتك والاستماع إليك.منصة لدينا هو بناء مجتمع العملاء للمراجعات على الانترنت ، والتقييمات ، والعملاء لمشورة العملاء والدعم.يمكنك تقييم وتقديم ملاحظات حول تجاربك مع خدمات الاتصالات والعلامات التجارية ذات الصلة في الإمارات العربية المتحدة.  إذا كان لديك أي أسئلة، أو تريد أي نصيحة أو نصائح، يرجى ملء سؤال وسوف نطلب إجابة من المجتمع.

مجتمع العملاء هو منتدى مفتوح على علاء الدين حيث يمكن للعملاء المشاركة في والاستفادة من:

  1. المحادثات بين العملاء والمؤثرين والعلامات التجارية.
  2. التقييمات، والمراجعات، والعملاء مساعدة العملاء في شكل نصائح، وتقديم المشورة والدعم.
  3. مشاركة أفكارك واقتراحاتك.

عملاء جدد، طلبات MNP والهجرات من الدفع المسبق إلى الدفع الآجل يتم التعامل معها من قبل الأنواع التالية من شركاء القنوات لإتمام النظام والوفاء:

وكلاء المبيعات الاتصال مرة أخرى للتسليم المنزلي:

1-طلب عبر الإنترنت للتسليم المنزلي – قريبا

2- أقرب متجر للبيع بالتجزئة للبيك اب- قريبا

3- بالنسبة لبعض الخطط، قد نقوم بنقل الطلب إلى المتجر الإلكتروني للمشغل.

نعتذر عن بالغ. نحن نأسف لنفس سيدي / سيدتي. سوف نتأكد من اتصال شخص ما بك في هذا الصدد في أقرب وقت ممكن.

العملاء الانتقال من خطة الدفع الآجل واحد إلى آخر أو الانتقال من خطة مسبقة الدفع إلى أخرى سوف تستخدم قنوات الخدمة الذاتية التالية عندما تكون هذه الحركة داخل نفس المشغل:

اتصالات: أقرب متجر، مركز الاتصال

Du: تسجيل الدخول إلى حسابي، أقرب متجر، مركز الاتصال

فيرجن موبايل: فيرجن موبايل الإمارات التطبيق

لمثل هذه المتطلبات / الطلبات ، سيتم توجيه العملاء إلى قنوات المبيعات المختلفة المتاحة

نحن لا نقدم أو نعرض أي تعريفات للعملاء تختلف عن تلك التي يقدمها المشغلون.

ناسف على اي ازعاج. يرجى ملاحظة أن وكلاء المبيعات يعملون من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً كل يوم ما عدا الجمعة.

إذا لم يتم تنفيذ طلبك في غضون 4 ساعات في يوم عمل ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل وسنتأكد من اتصال شخص ما بك في هذا الصدد في أقرب وقت ممكن.

ناسف على اي ازعاج. يرجى تزويدنا بالتفاصيل وسنتأكد من أن شخصًا ما سيتواصل معك في هذا الصدد في أقرب وقت ممكن.

Load More