أسئلة مكررة

ما هي الخطة الإماراتية؟

خطط

الإماراتي 150

الإماراتي 300

الإماراتي 600

الإماراتي 1000

السعر (درهم) *

  150

250

600

1000

الدقائق المحلية

600

1200

2400

5000

البيانات المحلية

لا عقد

1 GB

2GB

4GB

10GB

عقد لمدة 12 شهرًا

2GB

10GB

14GB

40GB

عقد لمدة 24 شهرًا

6GB

18GB

25GB

100GB

دقائق للرقم المفضل

غير متاح

300 دقيقة لرقم واحد مفضل

600 دقيقة لرقمين مفضلين

1000 دقيقة لثلاثة أرقام مفضلة

الرسائل القصيرة المحلية

150

300

600

1,000

باقة اتصالات الإماراتية هي خطة للدفع الآجل توفر المكالمات الصوتية والبيانات والرسائل النصية القصيرة والدقائق للأرقام المفضلة التي تغطي الاستخدامات المحلية.

* غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

هل سأحصل على أي مزايا إضافية؟

سيتم تضمين رقم فضي لتنشيط الحساب الجديد بعقد مدته 24 شهرًا.

كيف يمكنني استخدام الدقائق المحلية المضمنة؟

يمكن استخدام الدقائق المحلية المضمنة لإجراء مكالمات إلى أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية المحلية. المكالمات للأرقام الخاصة (مثال: الأرقام التي تبدأ بـ 600) ليست جزءًا من الدقائق المضمنة وسيتم احتسابها بشكل منفصل.

ما هي رسوم المكالمات المحلية بعد انتهاء الدقائق المضمنة؟

تكلفة المكالمات المحلية من الدقائق المضمنة 0.5 فلس / ثانية.

هل سيتم محاسبتي على أساس الثانية؟

نعم ، تعتمد باقات إماراتي على النبضات بالثانية.

ما هي رسوم استخدام البيانات بعد انتهاء البيانات المضمنة؟

تبلغ تكلفة استخدام البيانات من البيانات المضمنة 1 درهم إماراتي / ميجابايت.

ما هو سعر المكالمات الدولية؟

تعتمد أسعار المكالمات الدولية على المنطقة (انظر قسم المرفقات لقوائم الدول لكل منطقة)

  • المنطقة (1): يتم الدفع مقابل 2 فلس / ثانية فقط. الاطلاع على المرفق.
  • المنطقة (2): يتم الدفع مقابل 6 فلس / ثانية فقط. الاطلاع على المرفق.
  • المنطقة (3): يتم تحصيل الرسوم فقط من خلال الدفع حسب الاستخدام بأسعار مختلفة حسب البلد. الاطلاع على المرفق.

هل لا يزال بإمكاني الاشتراك في الإضافات الجديدة للدفع الآجل؟

لا. مع باقات إماراتي ، لن تكون مؤهلاً للاشتراك في إضافات الدفع الآجل الجديدة

هل يمكنني الاشتراك في باقات البيانات وخدمات Blackberry وخدمات القيمة المضافة وغيرها بالإضافة إلى باقات اتصالات إماراتي؟

نعم يمكنك الاشتراك في جميع باقات البيانات المتاحة وخدمات بلاك بيري وخدمات القيمة المضافة. ومع ذلك ، لا يمكنك الاشتراك في الوظائف الإضافية الجديدة للدفع الآجل.

كيف يمكنني تفعيل الرقم المفضل؟

ما عليك سوى إرسال “ACT NAT” إلى الرقم 1012.

كيف يمكنني تغيير الرقم المفضل؟

ما عليك سوى إرسال “CHANGE NAT (الرقم المفضل القديم) (الرقم المفضل الجديد)” إلى الرقم 1012.

هل يمكنني ضبط رقم غير تابع لاتصالات كرقم مفضل؟

يمكن تعيين أي رقم هاتف أرضي أو هاتف محمول في دولة الإمارات العربية المتحدة ، من أي شبكة ، كرقم مفضل.

هل هناك قيود على تغيير الرقم المفضل؟

يمكن تغيير الأرقام المفضلة مرة واحدة شهريًا مقابل 25 درهمًا (غير متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة).

ما التنسيق الذي يجب أن أستخدمه للرقم المفضل؟

يجب إدخال الرقم المفضل بالتنسيق الكامل ، أي 00971xxxxxxx (بدون مسافة).

كيف يمكنني استخدام الرسائل النصية المحلية المضمنة؟

يمكن استخدام رسائل SMS المحلية المضمنة لإرسال رسائل إلى أرقام الهواتف المحمولة المحلية. سيتم فرض رسوم على الرسائل إلى الرموز الخاصة بشكل منفصل.

كيف يمكنني التحقق من استخدامي؟

  • إرسال رسالة نصية “Balance” إلى الرقم 1012
  • أطلب # 140 * واتبع التعليمات.

ما هي الخيارات المتاحة أمامي بمجرد انتهاء عقدي؟

بحلول نهاية العقد ، يمكنك:

  • استمر في نفس الخطة / المزايا
  • اشترك في إضافة البيانات مرة أخرى وابدأ عقدًا جديدًا
  • الانتقال إلى أي خطة أخرى بدون رسوم خروج في أي وقت

هل يمكنني تغيير خطتي من اتصالات إماراتي إلى أي باقة أخرى للدفع الآجل أثناء فترة العقد؟

نعم يمكنك ذلك ولا توجد رسوم خروج إذا كنت تقوم بترقية باقتك إلى باقات ذكية أو جديدة للدفع الآجل.

إذا قمت بالانتقال إلى باقات Freedom ، فستحتاج إلى تسوية رسوم الخروج وفقًا للعقد قبل الترحيل

.

هل هناك أي رسوم إنهاء مطبقة في حالة إنهاء الخط؟

بالنسبة للخطوط التي تم تفعيلها قبل 18 مارس 2019 ، تكون رسوم الإنهاء المبكر كما يلي:

  • خطة غير متعاقدة: 300 درهم في حالة إنهاء الخطة أو تحويلها إلى الدفع المسبق خلال الأشهر الستة الأولى من تاريخ التفعيل
  • خطة عقد لمدة 12 شهرًا: 50 درهمًا × الأشهر المتبقية في العقد
  • خطة عقد لمدة 24 شهرًا: 100 درهم إماراتي × الأشهر المتبقية في العقد

خطة عقد لمدة 24 شهرًا: 100 درهم إماراتي × الأشهر المتبقية في العقد

  • خطة عقد لمدة 12 شهرًا: رسوم إيجار لمدة شهر واحد
  • خطة عقد لمدة 24 شهرًا: رسوم إيجار لمدة شهر واحد

هل سيتم احتساب الدقائق / البيانات المحلية المتضمنة الخاصة بي والتكاليف الشهرية بالتناسب إذا قمت بترقية / تخفيض باقتي من اتصالات إماراتي؟

ستكون الدقائق والرسوم المحلية الخاصة بك مقسمة بالتناسب ، لكن وحدات البيانات الخاصة بك لن تكون كذلك ؛ سوف تحصل على بدل البيانات الكامل.

كيف يمكنني تسديد دفعة لحسابي المتوقف إذا كنت خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

يمكنك إجراء الدفع من خلال التحويل عبر الإنترنت باستخدام خيار التحويل الإلكتروني للأموال (EFT) لحساب اتصالات وفقًا للتفاصيل أدناه:

اسم المستفيد:
– مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)
– اسم البنك: بنك أبوظبي الأول
– رقم الحساب: 1850059750
– رقم الآيبان: AE910354021203106186055
– كود السويفت: NBADAEAA
– اسم الفرع: فرع الخالدية
– عنوان البنك: أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة

يرجى ذكر رقم حساب اتصالات الخاص بك ضمن “التحويل”.