الاسئلة المتكررة ٢

الأسئلة المتكررة

Aladdin.life عبارة عن منصة رقمية عصرية جديدة تعيد تصور وتأخذ تجربة شراء خدمات الاتصالات بالكامل عبر الإنترنت. تم تصميمها لجعل تجربة الشراء الخاصة بك أبسط. نساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن عروض الهاتف المحمول والبطاقات والأجهزة، ثم نوصلك بمجموعة متنوعة من شركاء قناوات الاتصالات المعتمدين لعمليات الشراء.

نحن أول منصة في العالم تجمع بين البحث والسوق ومجتمع خدمات الجوال.

  • Genie Search يجد لك على الفور أفضل عرض للهاتف الجوال إذا كنت من العملاء الحاليين لاحدي مشغلي الاتصالات في دولة الامارات.
  • Bazaar-UAE أكبر سوق إلكتروني في الإمارات العربية المتحدة لعروض باقات شرائح الاتصال والهواتف المحمولة. يمكنك اكتشاف ومقارنة واختيار من بين اكثر من 1000+ عروض أسعار باقات اتصال وكذلك اكثر من 1500+ عرض بيع بالتقسيط للهواتف المحمولة من مشغلي خدمات الاتصالات في الامارات
  • Customer Community مجتمع خدمات التجوال يمنحك القدرة على مشاركة تجاربك مع خدمات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة. فهي ليست فقط لتقييم تجربتك فحسب، بل يمكنك أيضًا الاستفادة من مشاركة العملاء الاخرين للحصول على النصائح والمشورة.

تم تصميم Genie Search لتخفيف عبء تكلفة استخدام الهاتف المحمول. يحيث يقوم بمطابقة نمط استخدامك الحالي للهاتف المحمول بمئات باقات الأسعار المتاحة من مزودي خدمات الاتصالات في الامارات، لايجاد قيمة اعلي أو المزيد من فرص التوفير على الفور. إنه بسيط وسريع.

انه سهل. ما عليك سوى ادخال إجمالي مبلغ الفاتورة في الخانة المخصصة لذلك على الصفحة، أو إجمالي الإنفاق في الشهر الماضي (إذا كان مدفوعًا مسبقًا)، وسيظهر لك بحث Genie في الطرف الاخر من الصفحة جميع البدائل المتاحة. كلما قمت بتعبئة معلومات اكثر، كلما كانت النتائج أفضل. يمكنك ملئ بياناتك والدقائق الشهرية لرؤية نتائج أكثر دقة.

“المزيد من القيمة” : ستعرض لك الشاشة الحزم المتوفرة ببيانات وبدائل أعلى من خطتك الحالية وبتكلفة إضافية قليلة أو بدون تكلفة إضافية.

“المزيد من التوفير” : تعرض لك الشاشة الحزم المتوفرة مع بيانات ودقائق مشابهة لخطتك الحالية بتكلفة شهرية أقل.

سيتم إرشادك إلى مجموعة مختارة من القنوات الحالية لطلب ترقيات الباقات / تخفيضها، وعمليات الترحيل من الدفع المسبق إلى الدفع الآجل، ونقل رقم الهاتف المحمول وشراء خطوط اتصال جديدة.

مهم:

  • يرجى العلم بأننا لا نتلقى أي عمليات دفع عبر موقعنا. حيث نؤمن التواصل بينكم وبين أحد شركاء موقعنا حسب اختياركم عبر قناة اتصال خاصة. ونحيطكم علماً أن شركاء قنوات الاتصال هم وكلاء مبيعات معتمدون من قبل مزودي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات، وهم المسؤولون عن معالجة طلباتكم..
  • يرجى العلم أن خدماتنا متوفرة حالياً للعملاء الأفراد من مستخدمي الهواتف المحمولة في دولة الإمارات. وسنحرص قريباً على تقديم خدماتنا للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة وللمنازل في دولة الإمارات.

Bazaar هو أكبر سوق إلكتروني في الإمارات العربية المتحدة لعروض باقات الاتصال واجهزة الهواتف المحمولة. يمكنك اكتشاف ومقارنة والاختيار من بين اكثر من 1000+ عرض علي باقات الاتصال للخطوط مسبقة وآجلة الدفع واكثر من 1500+ عرض تقسيط علي مختلف الاجهزة المحمولة من مشغلي الاتصالات في دولة الامارات.

فيما يلي الفوائد الجذابة لـ Bazaar:

  • لتوفير افضل
  • لقيمة مادية افضل.
  • للحد من هدر حزم البيانات ودقائق الاتصال التي لا تستفيد منها

باستخدام ميزة الفلاتر والمقارنة الخاصة بنا، يمكنك تصفح أكثر من 1000 عرض علي باقات الاتصال من شركات اتصالات ودو وفيرجن موبايل. ونوفر لك أيضًا أكثر من 1500 خيار لعروض اجهزة الهواتف للاختيار من بينها.

مكنك تخصيص بحثك باستخدام عدة فلاتر. تشمل الفلاتر البدائل الشهرية المطلوبة للبيانات المحلية والدقائق المرنة والدقائق المحلية والدقائق الدولية. كما يتم توفير خيارات الفرز والمقارنة.

يسعدنا أن نمنحكم فرصة مشاركة تجربتكم وآرائكم عبر مجتمع العملاء الذين يشاركون آرائهم وتجربتهم وتقييمهم مع العملاء الآخرين لتقديم الدعم والمشورة لبعضهم البعض، حيث يمكنكم قراءة ومشاركة تجربتكم وتقييمكم لخدمات الاتصالات ومزوديها في دولة الإمارات. وفي حال كان لديكم أي استفسارات، أو ترغبون بطلب المشورة، ما عليكم سوى كتابة استفساركم ليتم الإجابة عليه من قبل مجتمع العملاء.

مجتمع العملاء هو منتدى مفتوح علي Aladdin.life يمكن العملاء المشاركة والاستفادة من:
– المحادثات بين العملاء والمؤثرين واصحاب العلامات التجارية.
– للتقييم وللتصنيف، عملاء يساعدون اخرين باعطاء النصح، الارشاد والدعم
– لمشاركة أفكارك واقتراحاتك.

هدفنا هو جعل عملاء خدمات الاتصالات أكثر سعادة، والذي بدوره سيساعد في نهاية المطاف جميع أصحاب المصلحة في صناعة خدمات الاتصالات. نعتقد أن منصتنا ستسرِع في عملية التحول الرقمي لبيئة خدمات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة. نحن نعقد شراكات مع جميع أصحاب المصلحة في صناعة خدمات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة ونخطط للتوسع داخل المنطقة قريبًا جدًا

يقدم مزودو خدمات الاتصالات حول العالم منتجات وخطط أسعار رائعة. لكن الغالبية العظمى من العملاء يحتاجون دائمًا إلى المساعدة في تقييم واختيار ما يناسب احتياجاتهم الفردية وميزانيتهم. يحتاج مشتروكون الخدمة إلى الاقتناع بأنهم على خطة الأسعار الصحيحة. يواجه معظم العملاء أيضًا صعوبة في مواكبة التغييرات المتكررة في الأسعار والعروض الترويجية.
هذه بعض ثغرات السوق التي نلبيها بكل شفافية وحياد وراحة والتي هي صميم عملنا.

الخدمة ذات صلة خاصة بك في ظل الظروف الحالية. قد تحتاج إلى المزيد من البيانات والدقائق للبقاء على اتصال بأحبائك في البلد وحول العالم. أو قد ترغب في خفض التكاليف الخاصة بك.

سنساعدك في تخفيف عبء تكلفة فاتورة هاتفك المحمول من خلال إظهار باقات الهاتف التي يمكن أن تمنحك المزيد من البيانات والدقائق المسموح بها لإنفاقك الحالي أو لخفض التكاليف. تؤمن Aladdin.life بالحاجة إلى تعزيز رابطة خدمات الاتصالات للناس وخاصة في أوقات أزمة. على الرغم من المسافة التي نبقي عليها، لدينا حاجة فطرية للاختلاط والتواصل مع الآخرين.

يرجى ملاحظة أن خدماتنا متاحة حاليًا للعملاء الأفراد من مستخدمي الهواتف المحمولة في دولة الإمارات. سنقوم قريبًا بتقديمها للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة والخدمات المنزلية في الإمارات العربية المتحدة.

اكتشف القيمة الآن كما لم يحدث من قبل مع Genie Search. إذا كنت من مستخدمي خدمات الهاتف المحمول في الإمارات العربية المتحدة ، فسوف تساعدك Genie Search في العثور على أفضل باقة هاتف محمول تناسب احتياجاتك وميزانيتك.

إذا كنت تريد خطًا جوالًا جديدًا أو تريد استكشاف جميع خيارات خطة الأسعار كعميل حالي ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت ، والنقر علي Bazaar. باستخدام ميزة الفلاتر والمقارنة الخاصة بنا ، ستتمكن من الاختيار من بين أكثر من 1000 عروض أسعار باقات اتصال وكذلك اكثر من 1500+ عرض بيع بالتقسيط للهواتف المحمولة من مشغلي خدمات الاتصالات في الامارات

بمجرد اختيارك لما تريد، ستتمكن عند الخروج من اختيار احد من الشركاء المعتمدين عبر الإنترنت والقنوات الاخرى. يمكنك طلب خدمة التوصيل إلى المنزل عندما يقتضي ذلك، أو اختيار الاستلام من المتجر.

تشمل قائمة شركاء قنوات الاتصال لدينا كل من المواقع الإلكترونية المعتمدة، ووكلاء المبيعات ومتاجر البيع بالتجزئة. ونقوم في بعض الحالات بتوجيهكم إلى قنوات الاتصال الخاصة بمزود خدمة الاتصالات، مثل متجرهم الإلكتروني، أو صفحة تسجيل الدخول لحسابكم الشخصي لديهم، أو إلى متجر بيع بالتجزئة معتمد من قبلهم، أو إلى مركز الاتصال الخاص بهم لتقديم طلبكم.

يمكن لعملاء الدفع الآجل الحاليين البحث عن خيارات “المزيد من القيمة” و “المزيد من التوفير” مع باقات الدفع الآجل أو باقات الدفع المسبق الأخرى.
يمكن لعملاء الدفع المسبق الحاليين البحث عن خيارات “المزيد من القيمة” و “المزيد من التوفير” في باقات الدفع المسبق والدفع الآجل الأخرى.

يمكنك الاختيار بين التوصيل إلى المنزل أو خيارات الاستلام من المتجر. بمجرد أن تقرر بين خطة ذات قيمة أكثر أو توفر اكثر، سيكون عليك ببساطة اختيار واحد من شركاء قنوات الاتصال (من الخيارات المتاحة) الذي سيزودك بطلبك. قد يتضمن ذلك خيارات الاتصال عبر الإنترنت ومتجر البيع بالتجزئة ووكيل المبيعات. في بعض الحالات، سيتم التنفيذ عن طريق خيارات الخدمة الذاتية للمشغل.

يرجى ملاحظة أننا لا نتلقى مدفوعات على موقعنا. ستقدم طلباتك مع شريك القناة الذي تختاره. وهو بدوره سيكون مسؤول عن تنفيذ طلبك.

بمجرد اختيارك للخطة، سيتعين عليك اختيار شريك قناة لتبية لطلبك. تتضمن قائمة شركاءنا مواقع الكترونية معتمدين عبر الإنترنت ووكلاء حجز المبيعات ومتاجر البيع بالتجزئة. بالنسبة لخطط وسيناريوهات معينة ، قد نوجهك إلى القنوات الخاصة باحد مشغلي الاتصالات مثل المتجر الإلكتروني أو حسابي أو متاجر البيع بالتجزئة أو مركز الاتصال لتتمكن من تقديم الطلب.

 

ملاحظة هامة:

  • يرجى العلم أننا لا نتلقى أي عمليات دفع عبر موقعنا. وسيتم معالجة طلبكم من قبل أحد الشركاء حسب اختياركم. حيث أنهم المسؤولون بشكل رئيسي عن تنفيذ طلباتكم.
  • يرجي العلم أن خدماتنا متوفرة حالياً للعملاء الأفراد من مستخدمي الهواتف المحمولة في دولة الإمارات. وسنحرص قريباً على تقديم خدماتنا للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة وللمنازل في دولة الإمارات

تشمل قائمة شركاء قنوات الاتصال لدينا:

  • المواقع الاكترونية المعتمدة
  • متاجر البيع بالتجزئة
  • وكيل المبيعات المباشر للتوصيل إلى المنزل
  • بالنسبة لبعض العروض المعينة، قد نوجهك إلى متجر المشغل الإلكتروني أو نوصيك بالاتصال بمركز اتصال المشغل لتقديم الطلب.

يتم التعامل مع العملاء الجدد وطلبات MNP وعمليات الترحيل من الدفع المسبق إلى الدفع الآجل من خلال  شركاء القنوات التالية لإكمال الطلب واتمامه:
وكلاء المبيعات – سيتصلون بكم لتوصيل الطلبات للمنازل:
الطلب عبر
الإنترنت للتوصيل إلى المنزل – قريبًا
أقرب متجر
بيع بالتجزئة للاستلام – قريبًا

بالنسبة لبعض الخطط المعينة ، قد ننقل الطلب إلى المتجر الإلكتروني الخاص بالمشغل

العملاء الذين ينتقلون من خطة الدفع الأجل إلى أخرى أو ينتقلون من خطة مدفوعة مسبقًا إلى أخرى سيستخدمون قنوات الخدمة الذاتية التالية عندما تكون هذه الحركة داخل نفس المشغل:
اتصالات: أقرب متجر ، مركز اتصال
Du: تسجيل الدخول إلى حسابي ، أقرب متجر ، مركز الاتصال
فيرجن موبايل: تطبيق فيرجن موبايل الإمارات

بالإضافة إلى البائعين عبر الإنترنت ومتاجر البيع بالتجزئة ، يعد وكلاء حجز المبيعات أو وكيل المبيعات المباشر قناة مبيعات أخرى في خدمتكم.

سيتصل بك وكيل حجز المبيعات بمجرد تقديم طلبك. هم وكلاء مبيعات معتمدون لمشغلي الاتصالات الذين سيتحققون من اهلية الطلب، وبعدها . سيقومون بما يلزم لتنشيط طلبك من خلال المشغل وتنسيق توصيل طلبك الي منزلك.

يعمل هؤلاء الوكلاء من 9 صباحًا حتى 6 مساءً كل يوم (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) باستثناء أيام الجمعة.

ما عليك سوى زيارة الرابط من أي جهاز:
https://uae.aladdin.life

يرجى التواصل مع الخبير التقني الخاص بك لحل هذه المشكلة التقنية..

سنطلقها قريبا جدا. سنبقيك على اطلاع في هذا الخصوص.

ينصب تركيزنا الحالي على العروض المقدمة للشبكة المنزلية ولكننا سننوع في العروض الأخرى مثل باقات التجوال قريبًا.

بالنسبة لمتطلبات / طلبات MNP ، سيتم توجيه العملاء إلى مختلف قنوات المبيعات المتاحة..

بالنسبة لهذه المتطلبات ، سيتم توجيه العملاء إلى مختلف قنوات المبيعات المتاحة

مركز المساعدة” هو مستودعك الخاص للمعلومات عن ما تم الاتفاق عليه من معايير مستوى الخدمات / الالتزامات الزمنية بين مختلف أصحاب المصلحة.

مدرج ادناه معلومات حيوية تتعلق بمشغلي الهاتف المحمول تمكّنك من اتخاذ قرارات واضحة إلى جانب تسهيل تجربة الشراء:

تغطية الشبكة؛
المستندات المطلوبة؛
المسائل التنظيمية؛
شروط وأحكام الخدمات؛
قواعد رسوم الخروج؛
قواعد زيادة/نخفيض الباقة، ترحيل خطة الباقة لحزمة مختلفة، وإجراءات وسياسات الترحيل لمشغل اخر؛
نماذج طلبات الخدمة المختلفة؛
روابط مهمة؛
خيارات الدفع؛
موقع الفرع / المتجر؛

في الوقت الحالي ، أطلقنا خدماتنا في الإمارات العربية المتحدة ولكن قريبًا جدًا سنطلقها في المملكة العربية السعودية ومصر أيضًا.

نحن نعمل مع جميع المعنيين بالاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وبما يتوافق مع جميع القوانين المحلية.

لدينا خدمة مراقبة الجودة الخاصة بنا لضمان دقة البيانات المقدمة على موقعنا. في بعض الأحيان قد تكون هناك فجوة زمنية بين تحديث بالاسعار الجديدة التي يطلقها احد مشغلي الاتصالات وبين ظهور هذه البيانات الجديدة على موقعنا. في بعض الأحيان، قد يكون هناك أيضًا بعض التأخير في تتبع تحركات مخزون مشغل الاتصالات.
على أي حال ، ان لاحظت أي اختلاف في دقة بياناتنا، نرجوا منك شاكريين مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@aladdin.life. مع سرد لتفاصيل ملاحظاتك. سنظل ممتنين لك على مساعدتك ودعمك.

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد انقطاع / مشكلة في الخدمة من طرفنا. للتأكد من حصولك على أفضل تجربة في كل مرة ؛ قمنا بتحسين موقعنا الإلكتروني وفقًا لذلك. نرجوا منك التحقق من إعدادات المستعرض / النظام الخاصة بك.

في الحقيقة لن يمكن ذلك. فنحن سنكون متزامنين مع التعريفات التي يقدمها المشغلون.

في الحقيقة لا يمكننا ان نقدم أو نعرض أي تسعيرة للعملاء تختلف عن تلك التي يقدمها المشغلون.

بينما تعرض مواقع المشغلين مجموعات التعرفة ذات الصلة التي يقدمونها، فإن aladdin.life هو سوق يعرض إجمالي خطط التعرفة المتاحة في الإمارات عبر جميع المشغلين . حيث يوفر للعملاء القدرة على البحث والعثور بسهولة على أفضل خطة لاحتياجاتهم وميزانيتهم كما يعرض العديد من المنتجات الأخرى مثل Genie Search ومجتمع العملاء. يقوم Aladdin.life أيضًا بإرشادك وتوصيلك بالمجموعة المناسبة من شركاء قنوات الاتصال لتلبية مجموعة متنوعة من طلباتك.

نعتذر علي ذلك. يرجى ملاحظة أن وكلاء المبيعات يعملون من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً كل يوم ما عدا يوم الجمعة.
إذا لم يتم تلبية طلبك في غضون 24 ساعة في يوم عمل، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل وسوف نتأكد من أن شخصًا ما سيتواصل معك في هذا الصدد في أقرب وقت ممكن.

ناسف على اي ازعاج؛ يرجى تزويدنا بالتفاصيل وسوف نتأكد من أن شخصًا ما سيتواصل معك في هذا الخصوص في أقرب وقت ممكن.

ناسف على اي ازعاج ؛ يرجى تزويدنا بالتفاصيل وسوف نتأكد من أن شخصًا ما سيتواصل معك في هذا الخصوص في أقرب وقت ممكن.

نعتذر لك بشدة علي ذلك. سوف نتأكد من أن شخصًا ما سيتواصل معك في هذا الخصوص في أقرب وقت ممكن.

بالتأكيد! يرجى زيارة Genie Search من خلال موقع aladdin.life وإدخال تفاصيل إجمالي مبلغ الفاتورة للشهر الماضي (أو إجمالي الإنفاق للدفع المسبق) جنبًا إلى جنب مع بياناتك وبدلات الدقائق. سيعرض لك حينها على الفور خياراتك الأكثر قيمة أو الاكثر توفير.

سيتم إطلاق خدمة التنبيه لدينا قريبًا. سنقوم بإعلامك بمجرد إطلاق هذه الخدمة.

نحن لسنا مزود لخدمات الاتصالات.

بالتأكيد! سنقوم بتسجيلك لهذه الخدمة على الفور.